Индекс роста: "Ростелеком" и Корпорация МСП запускают регулярную оценку цифровой зрелости малого бизнеса
"Ростелеком" совместно с Корпорацией МСП представил результаты первого исследования цифровой зрелости малого и среднего бизнеса. Презентация состоялась в рамках ПМЭФ-2026. Новый показатель должен стать регулярным инструментом оценки технологического развития предпринимательского сектора.
Исследование показывает: российские компании уже понимают связь между цифровизацией и ростом бизнеса, однако пока не всегда готовы системно инвестировать в технологии. Предприниматели сталкиваются с высокой стоимостью решений, нехваткой компетенций и трудностями при выборе подходящих продуктов.
Индекс планируется обновлять ежегодно. Это позволит отслеживать динамику цифрового развития МСП, выявлять наиболее проблемные направления, сокращать разрыв между крупными компаниями и малым бизнесом, а также помогать предпринимателям самостоятельно определять приоритеты модернизации.
Как оценивали цифровую зрелость компаний
В основу исследования легли анкеты владельцев бизнеса - клиентов "Ростелекома" и пользователей цифровой платформы МСП.РФ из разных регионов России. Эксперты оценивали предприятия по пяти ключевым направлениям:
- качество цифровой инфраструктуры;
- использование программного обеспечения и цифровых инструментов;
- представленность в интернете и применение онлайн-каналов продаж;
- уровень цифровых навыков и корпоративной культуры;
- влияние технологий на финансовые и операционные результаты.
Каждый параметр оценивался по пятибалльной шкале. Средний результат по всем направлениям составил 2,5 балла, что говорит о достаточно равномерном, но пока среднем уровне цифровой зрелости российского МСП.
Большинство компаний располагает стабильным интернет-доступом, применяет автоматизированный бухгалтерский учет, электронный документооборот и цифровые платежные инструменты. При этом только около 40% предприятий имеют устойчивую цифровую основу и постоянную ИТ-поддержку.
Лидеры по уровню цифрового развития
Наиболее высокие результаты продемонстрировали Самарская область и Санкт-Петербург - по 2,9 балла из пяти. По 2,8 балла получили Москва, Республика Башкортостан, Иркутская, Ростовская и Томская области.
Региональные различия могут объясняться уровнем развития инфраструктуры, доступностью квалифицированных специалистов, активностью местных институтов поддержки бизнеса и концентрацией компаний, работающих в технологичных отраслях.
При этом даже в регионах-лидерах цифровая зрелость не достигла высокого уровня. Это означает, что потенциал для внедрения автоматизации, аналитики, облачных сервисов и систем информационной безопасности остается значительным.
Цифровизация помогает привлекать клиентов и увеличивать доходы
Предприниматели, которые уже используют современные цифровые продукты, чаще отмечают положительный эффект от их внедрения. Около 43% таких компаний сообщили о расширении клиентской базы. Еще 30% респондентов зафиксировали увеличение выручки.
Автоматизация также помогает снижать текущие расходы. По оценкам участников исследования, перевод отдельных процессов в цифровой формат позволяет сократить операционные издержки на 20-30%. Речь идет об автоматизации учета, продаж, работы с документами, складом, клиентами и платежами.
Для малого бизнеса особенно важен эффект экономии времени. Даже простые инструменты могут уменьшить количество ручных операций, снизить риск ошибок и дать собственнику возможность сосредоточиться на развитии компании, а не на рутинном администрировании.
Стоимость остается главным препятствием
Высокую цену внедрения цифровых решений назвали основным барьером 65% малых предприятий. Многие предприниматели также не могут заранее оценить срок окупаемости вложений и опасаются инвестировать в продукты, результат от которых проявится не сразу.
Проблема усугубляется тем, что компании нередко выбирают решения только по цене, не учитывая вопросы безопасности, масштабируемости и совместимости с уже используемыми системами. В результате бесплатные или самые дешевые сервисы могут закрывать текущие задачи, но создавать дополнительные риски при росте бизнеса.
Показателен пример облачных хранилищ: 59% предпринимателей используют популярные бесплатные продукты. Защищенные каналы связи - корпоративные сети и VPN - применяют лишь 34% компаний.
Система информационной безопасности примерно у 47% организаций ограничивается базовым набором мер: антивирусом и резервным копированием. Для микропредприятий это может быть первым шагом, однако при работе с персональными данными, платежами и коммерческой информацией такого уровня защиты недостаточно.
Компании испытывают нехватку цифровых компетенций
Половина опрошенных предпринимателей затрудняется определить, какие цифровые инструменты действительно нужны их бизнесу. Причина - не только в отсутствии средств, но и в недостатке практических знаний и понятных примеров внедрения.
Без предварительной диагностики компания рискует приобрести отдельные сервисы, которые не интегрируются между собой и не дают ощутимого результата. Поэтому цифровизация должна начинаться не с покупки конкретной программы, а с анализа бизнес-процессов: где теряется время, возникают ошибки, замедляются продажи или растут расходы.
Отдельным вызовом остается импортозамещение. Около 55% участников готовы перейти на российские решения, если их функциональность повысится, а стоимость снизится. Для предпринимателей важны не только происхождение продукта, но и удобство, стабильность, техническая поддержка и возможность переноса данных.
Что дает регулярный индекс предпринимателям
Ежегодная оценка цифровой зрелости позволит сравнивать состояние компаний во времени и понимать, какие технологии действительно влияют на эффективность. Предприниматели смогут использовать результаты как ориентир для самодиагностики.
Практическая ценность индекса заключается в возможности сформировать последовательный план развития. Например, компания может сначала наладить надежную интернет-инфраструктуру и электронный документооборот, затем внедрить CRM-систему, автоматизировать учет и только после этого переходить к более сложным аналитическим решениям.
Для институтов поддержки бизнеса результаты исследования станут основой для разработки образовательных программ, субсидий и сервисов, ориентированных на реальные потребности МСП. Это позволит направлять ресурсы не на абстрактную цифровизацию, а на решение конкретных проблем предпринимателей.
По словам вице-президента "Ростелекома" по развитию продуктов и работе с МСП Тимофея Абраменко, малый и средний бизнес становится все более активным участником российской цифровой экономики. Компании уже используют технологии для решения отраслевых задач, однако общий уровень цифровой зрелости остается недостаточным. Объединение компетенций "Ростелекома" и Корпорации МСП должно сделать технологическое обновление малого бизнеса более масштабным и доступным.
В перспективе цифровая зрелость станет одним из ключевых факторов конкурентоспособности МСП. Компании, которые заранее выстроят безопасную ИТ-инфраструктуру, обучат сотрудников и научатся оценивать экономический эффект от технологий, получат больше возможностей для роста, расширения клиентской базы и выхода на новые рынки.
